Nordisk IPTV Återbetalningspolicy – Trygga köp och kundnöjdhet 2025
1. Inledning
Denna återbetalningspolicy förklarar hur Nordisk IPTV hanterar återbetalningar, avbokningar och reklamationer för tjänster som köps via vår webbplats https://iptvsveriges.com/.
Vi vill att varje kund ska känna sig trygg, nöjd och välinformerad vid köp av våra IPTV-abonnemang och digitala produkter.
Genom att använda vår webbplats och genomföra ett köp godkänner du de villkor som beskrivs här. Policyn följer svensk konsumenträtt och EU:s distansavtalslag.
2. Vem vi är
Nordisk IPTV erbjuder högkvalitativa IPTV-tjänster i Sverige med fokus på stabilitet, tillgänglighet och kundservice.
Vi strävar efter 100 % kundnöjdhet och transparenta villkor.
Webbplats: https://iptvsveriges.com/
E-post: support@iptvsveriges.com
Adress: Exempelgatan 1, 111 22 Stockholm, Sverige
3. Köp och leverans
När du gör ett köp på vår webbplats får du tillgång till din IPTV-tjänst direkt efter betalningen bekräftas.
Våra digitala produkter levereras omedelbart via e-post, M3U-länk eller installationsguide.
Eftersom tjänsten är digital och aktiveras direkt, gäller särskilda regler för återbetalning (se punkt 4).
4. Villkor för återbetalning
Nordisk IPTV erbjuder återbetalning i följande situationer:
- Tekniska problem: Om tjänsten inte fungerar och vårt supportteam inte kan lösa problemet inom 48 timmar.
- Dubbelbetalning: Om ett belopp dragits två gånger av misstag.
- Felköp: Om du råkat beställa fel paket och kontaktar oss inom 24 timmar innan aktivering.
- Ej levererad tjänst: Om du inte fått din aktiveringsinformation inom 24 timmar efter betalning.
Återbetalning beviljas inte om:
- Tjänsten har aktiverats och använts.
- Kunden inte har kompatibla enheter eller appar.
- Kunden ångrar sig efter aktivering av IPTV-tjänsten.
- Problem beror på kundens egen internetanslutning eller utrustning.
5. Ångerrätt enligt svensk lag
Enligt Lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler, har kunder normalt 14 dagars ångerrätt.
Eftersom IPTV-tjänsten är en digital produkt som aktiveras omedelbart, upphör ångerrätten när du godkänner villkoren vid köpet.
Detta anges tydligt vid betalningstillfället.
6. Hur du begär återbetalning
Om du vill begära återbetalning kontaktar du vårt supportteam via e-post: support@iptvsveriges.com
Inkludera följande information i ditt meddelande:
- Ditt fullständiga namn
- Beställningsnummer
- Datum för köp
- E-postadress du använde vid beställning
- Kort beskrivning av anledningen till din begäran
Vi behandlar alla förfrågningar inom 24–48 timmar och återkommer med beslut eller uppdatering.
7. Behandlingstid för återbetalning
Om din återbetalning godkänns kommer beloppet att återbetalas till samma betalningsmetod som användes vid köpet.
Tiden det tar för pengarna att synas på ditt konto beror på din bank eller betalningsleverantör (vanligtvis 3–10 arbetsdagar).
8. Delvis återbetalning
I vissa fall kan delvis återbetalning erbjudas — till exempel om du har haft problem under en del av din abonnemangsperiod.
Detta bedöms från fall till fall baserat på användningsgrad och teknisk historik.
9. Felaktig betalning eller bedrägeri
Om du misstänker obehörig betalning, kontakta oss omedelbart på support@iptvsveriges.com.
Vi samarbetar med betalningsleverantörer och vidtar alla nödvändiga åtgärder för att stoppa bedrägliga transaktioner.
10. Tekniska problem
Om tjänsten inte fungerar på grund av serverfel eller tekniska driftstörningar från vår sida, förlänger vi automatiskt ditt abonnemang eller erbjuder kompensation.
Om problemet inte kan lösas inom 48 timmar har du rätt att begära återbetalning.
11. Ändringar i policyn
Nordisk IPTV förbehåller sig rätten att uppdatera denna återbetalningspolicy utan föregående meddelande.
Eventuella ändringar träder i kraft omedelbart vid publicering på webbplatsen.
Senaste uppdatering: 8 oktober 2025
12. Kontaktinformation
Om du har frågor om återbetalning eller betalningspolicy, kontakta oss:
Nordisk IPTV
Webbplats: https://iptvsveriges.com/
E-post: support@iptvsveriges.com
Adress: Exempelgatan 1, 111 22 Stockholm, Sverige